«Царские» приложения

Для большинства представленных приложений — нет, нельзя. Перед установкой необходимо удалить официальную версию приложения из App Store. Это необходимо для работы push‑уведомлений.

Да, в приложениях с нашего сайта push‑уведомления работают на всех версиях iOS, включая iOS 10-14, даже на бета‑версиях iOS.

Нет, приложение установится только на то устройство, UDID которого был зарегистрирован. Зарегистрируйте другой девайс, чтобы ставить на него приложения с этой страницы.

Установленные приложения будут работать пока действителен сертификат, обычно до одного года с момента оформления заказа, но точных сроков нет. Подробнее о сроке действия подписки и регистрации

В некоторых случаях требуется переустановка наших приложений с нуля, например, при смене устройства, блокировке сертификата или при окончании срока подписки. При удалении приложений с устройства все настройки и контент удаляются. Существует способ, который позволит при переустановке сохранить в приложениях контент и настройки.

• Переавторизуйтесь на сайте и оформите новый заказ с сертификатом, либо перевыпустите сертификат, если доступно;
• Дождитесь всех трех писем от нас (о поступлении платежа, с сертификатом разработчика, об активации доступа);
• Создайте зашифрованную резервную копию устройства на компьютере;
• Зайдите на устройстве в «настройки  основные  сброс  стереть контент и настройки» и выполните полный сброс;
• На компьютере восстановите устройство из созданной резервной копии;
• Дождитесь установки и переноса всех ваших данных и приложений (все иконки приложений с сайта будут иметь значок «облака» возле названия, это нормально, они перенесены со всеми данными, но пока не могут быть запущены);
• НЕ УДАЛЯЯ приложений зайдите на сайт и нажмите «установить» для каждого нужного приложения. Оно установится поверх предыдущего и данные будут сохранены.

Подпись и обновление приложений (всех или некоторых) могут быть прекращены в любое время. Список приложений может быть изменен без предупреждения, расширен или сокращён.

При выходе обновления приложения оно заменяется новым, старые версии приложений на сайте не хранятся.

Вы оплачиваете доступ к установке всех приложений и их дальнейших обновлений на протяжении срока подписки, поэтому претензии к работе отдельных функций и приложений нами не рассматриваются, так как мы не разрабатываем представленные приложения.

Служба поддержки не отвечает на вопросы, связанные со сроками выхода обновлений, с планами на реализацию отдельных функций, со срокам размещения и списком планируемых приложений, а также на вопросы, касающиеся производительности, стабильности, функциональности, интерфейса и использования приложений. Основные функции и их работоспособность протестированы на момент размещения, возможные проблемы и особенности указываются в подробном описании каждого приложения.

«Несовместимое устройство»

На некоторых устройствах при попытке авторизации сайт может сообщать о несовместимости. В адресной строке браузера нажмите иконку «аА» и выберите «Запросить мобильный веб‑сайт».

Идентификация не проходит или постоянно «слетает»

Откройте на устройстве «Настройки  Safari», на вкладке «Конфиденциальность» проверьте, что у вас ВЫКЛючен параметр «Блокировка всех cookie».

Кнопка не реагирует или данные неверны

Если кнопка «Идентифицировать» не реагирует на нажатие или отображается неверный статус, откройте на устройстве «Настройки  Safari  Дополнения  Данные сайтов». Далее в поиске введите theux.ru и удалите запись (смахните влево). После чего перезагрузите устройство и попробуйте снова пройти идентификацию.

Открываются настройки и всё

Если при нажатии «Идентифицировать» открываются настройки и ничего не происходит, полностью закройте приложение «Настройки» из панели многозадачности или перезагрузите устройство.

Нажимаю и ничего не происходит

Вероятно, вы не удалили официальный клиент с устройства. Одновременно может быть установлена только одна версия приложения. Удалите установленное из App Store приложение и попробуйте снова.

Сбой установки/обновления

Если при установке через Safari устройство выдает ошибку «Сбой загрузки/установки», это может быть по нескольким причинам:

• несовместимая версия: в описании приложения найдите его системные требования и проверьте, подходят ли они вашему устройству.
• сбой iOS: перезагрузите устройство и попробуйте установить ещё раз.
• сбой на сайте: возможно, сайт испытывает большую нагрузку или иные внутренние проблемы. Попробуйте установить ещё раз несколько позже.Если вы всё проверили и попробовали, но ничего не помогло — сообщите подробности службе поддержки.

Приложение устанавливается, но не запускается

Если приложение установилось нормально, но после запуска мгновенно вылетает, значит оно либо не поддерживается вашим устройством или версией iOS, либо имеет внутреннюю ошибку.

Приложение работало, но перестало запускаться

Такое иногда случается. Для начала удалите приложение и переустановите его с этой страницы. Если приложение больше не устанавливается — проверьте статус заказа.

Перечисленные ошибки и способы их решения актуальны для установки приложений с этой страницы. Если вы подписываете самостоятельно — данные ошибки означают, что приложение было подписано неправильно.

Если долгое время совсем нет уведомлений (такое бывает, если ставить и удалять приложение несколько раз подряд), то просто перезагрузите устройство.

Если теряется только небольшой процент уведомлений, то с этим необходимо смириться. В данный момент даже в официальных клиентах уведомления приходят не всегда, в чем ответственны либо разработчики приложений, либо это перебои в работе сервисов уведомлений Apple. В большинстве случаев уведомления в приложениях приходят без сбоев.

Это уже ни от кого не зависит. Все возможные проблемы внутри приложений либо носят временный характер из‑за работ на серверах сервисов и социальных сетей, либо (например, «тормоза») из‑за несовместимости или плохой реализации приложения для модели вашего устройства или версии iOS. В некоторых случаях отдельные функции могут блокироваться разработчиками или «ломаться» при обновлении. Мы заливаем новые версии приложений сразу, как только появляется обход блокировки или исправление ошибки, но не отвечаем за них.

Мы всегда рады отвечать на вопросы, однако их поступает довольно много и мы не можем отвечать мгновенно. Поэтому, пишите нам только если вы не нашли ответа самостоятельно, у нас очень подробно все описано. Вот популярные категории вопросов, которые вам могут пригодиться:

• как и где найти мой UDID;
• как оформить заказ;
• что такое сертификат разработчика.

О приложениях и обо всем, что с ними связано — читайте выше на этой странице и на канале в Telegram. Если вы не нашли ответа, поищите дополнительную информацию на странице помощи или пишите в службу поддержки.